Marcas blancas, valor percibido y la lealtad en el sector retail
White brands, perceived value and loyalty in the retail sector
DOI:
https://doi.org/10.48190/cp.v5n1a3Resumen
Objetivo: Analizar el valor percibido del consumidor de marcas blancas y su influencia en la lealtad y la construcción del capital de marca en el sector retail. Métodos: Método descriptivo de enfoque transversal, se aplica una encuesta estructurada a una muestra de 138 consumidores de tiendas departamentales. Resultados: El valor percibido del consumidor sobre las marcas blancas, influye positivamente sobre la lealtad y el capital de marca. Conclusiones: Los minoristas que involucran estrategias de marketing y que comunican el compromiso del minorista, tienen resultados positivos en el capital de marca
Palabras claves: Marcas blancas, Marketing, Lealtad, Valor percibido y Capital de marca.
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